Általános Szerződési
Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a LumenFlow Consulting (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott megfelelőségi tanácsadói, információbiztonsági, pénzügyi irányítási és oktatási szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazzák.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a Megbízó (a továbbiakban: Ügyfél) között jön létre. Az ÁSZF elfogadása a megbízási szerződés aláírásával, vagy – ahol nincs külön írásbeli szerződés – a szolgáltatás megrendelésével történik.

A Szolgáltató és az Ügyfél közötti jogviszony az alábbi lépésekkel jön létre:

A szerződés magyar nyelven jön létre, írásban rögzítésre kerül és a magyar jog hatálya alá tartozik.

Projekt alapú tanácsadói megbízás

Egyedi megbízás keretein belül a Szolgáltató meghatározott feladat elvégzésére vállal kötelezettséget (pl. szabályzatkészítés, NIS2 megfelelőség, üzletmenet-folytonossági terv, kockázatértékelés, audit-felkészítés). A feladat pontos tartalmát, határidejét és díját az egyedi megbízási szerződés tartalmazza.

Egyszeri workshop / oktatás

A Szolgáltató egy előre egyeztetett témában, meghatározott időkereten belül képzést vagy workshopot tart az Ügyfél munkatársai számára. A workshop tartalmát, helyszínét (online vagy személyes), időpontját és részvételi feltételeit az egyedi megállapodás rögzíti.

A Szolgáltató kötelezettségei

• A megbízást szakszerűen, a vonatkozó jogszabályok és iparági standardok figyelembevételével teljesíti.
• Az Ügyfelet a feladat teljesítéséhez szükséges mértékben tájékoztatja az előrehaladásról.
• Az Ügyfél üzleti titkait és bizalmas információit megőrzi.
• A megállapodott határidőket betartja; csúszás esetén az Ügyfelet előre értesíti.
• A megbízást személyesen vagy az Ügyfél előzetes hozzájárulásával alvállalkozó bevonásával teljesíti.

Az Ügyfél kötelezettségei

• A feladat teljesítéséhez szükséges információkat, dokumentumokat és hozzáféréseket határidőre biztosítja.
• A Szolgáltatóval aktívan együttműködik, kérdésekre, visszajelzés-kérésekre ésszerű időn belül válaszol.
• A megállapodott díjakat határidőre megfizeti.
• Gondoskodik arról, hogy a Szolgáltató által átadott anyagok a szervezeten belül csak rendeltetésszerűen kerüljenek felhasználásra.

Díjak meghatározása

A Szolgáltató díjait az egyedi árajánlat tartalmazza. Az árajánlatban feltüntetett összegek – eltérő jelzés hiányában – nettó összegek, amelyeket az aktuális ÁFA-kulcs terhel. A díjak forintban (HUF) kerülnek meghatározásra, és az árajánlat kézhezvételétől számított 30 napig érvényesek.

Fizetés módja

A fizetés banki átutalással történik, a Szolgáltató által kiállított számla ellenében. Az átutalás adatait a számla tartalmazza.

Késedelmi díj

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a alapján késedelmi kamatot számíthat fel (jegybanki alapkamat + 8%). Amennyiben az Ügyfél 15 napot meghaladó késedelembe esik, a Szolgáltató jogosult a munkavégzést felfüggeszteni, erről az Ügyfelet írásban értesíti.

Elállás a megbízás megkezdése előtt

Az Ügyfél a megbízást annak tényleges megkezdése előtt – azaz amíg a Szolgáltató érdemi munkát nem végzett – díjmentesen visszamondhatja, írásban (e-mailben) küldött értesítéssel. Ebben az esetben a Szolgáltatónak semmilyen díjigénye nem keletkezik az Ügyfél felé.

Felmondás a megbízás megkezdése után

Ha az Ügyfél a megbízást annak megkezdése után mondja fel, köteles megtéríteni a Szolgáltató által a felmondásig ténylegesen elvégzett munkával arányos díjat, valamint az igazoltan felmerült és meg nem térült költségeket.

A Szolgáltató felmondási joga

A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja a megbízást, ha az Ügyfél fizetési kötelezettségének felszólítás ellenére sem tesz eleget, valótlan adatokat közöl, vagy a Szolgáltató számára a munkavégzés jogszabályba ütköző magatartás tanúsítása nélkül nem lehetséges. Ilyen esetben a Szolgáltató az elvégzett munkával arányos díjra jogosult.

A Szolgáltató által a megbízás teljesítése során létrehozott dokumentumok, módszertanok, sablonok, oktatóanyagok és egyéb szellemi alkotások szerzői jogi védelem alatt állnak.

• A díj teljes megfizetésével az Ügyfél korlátlan, nem kizárólagos felhasználási jogot szerez a részére átadott anyagokra, saját szervezetén belül, belső célra.
• Az anyagok harmadik félnek nem adhatók át, nem értékesíthetők és nem tehetők közzé a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
• A Szolgáltató saját módszertanát, munkamenetét és általános szaktudását a megbízástól függetlenül szabadon alkalmazhatja.
• Workshop-anyagok az Ügyfél belső használatára átadhatók a résztvevőknek, de külső terjesztés tilos.

Mindkét fél köteles bizalmasan kezelni a másik féltől a megbízás során tudomására jutott, nyilvánosan nem ismert üzleti, pénzügyi, szervezeti és egyéb információkat (a továbbiakban: Bizalmas Információk).

• A Bizalmas Információkat a felek kizárólag a megbízás teljesítéséhez szükséges mértékben használhatják fel.
• A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnésétől számított 5 évig fennmarad.
• A Szolgáltató munkavállalói és közreműködői azonos titoktartási kötelezettség alatt állnak.
• Jogszabályi kötelezés (pl. hatósági megkeresés) alapján fennálló adatszolgáltatási kötelezettség nem minősül titoktartási kötelezettség megsértésének, de erről a másik felet – ha lehetséges – előzetesen értesíteni kell.

Referenciák céljából a Szolgáltató az elvégzett munka típusát és szektorát általánosan megemlítheti (pl. „NIS2-megfelelőség ipari vállalatnál"), de az Ügyfél neve és azonosítható adatai kizárólag az Ügyfél írásbeli hozzájárulásával hozhatók nyilvánosságra.

A Szolgáltató tanácsadói tevékenysége szakmai vélemény és ajánlás nyújtásából áll. A döntések meghozatala és az ajánlások megvalósítása az Ügyfél felelőssége.

• A Szolgáltató felelőssége az adott megbízásra vonatkozó nettó megbízási díj összegére korlátozódik, kivéve szándékos károkozás vagy súlyos gondatlanság esetét.
• A Szolgáltató nem vállal felelősséget az általa nem ismert, az Ügyfél által elhallgatott vagy valótlanul közölt tények miatt bekövetkező károkért.
• A Szolgáltató nem felelős olyan elmaradt haszonért, következményes károkért vagy közvetett veszteségekért, amelyek a megbízás teljesítésével összefüggésben merülnek fel.
• A Szolgáltató által átadott szabályzatok, dokumentumok és ajánlások alkalmazhatóságát a hatályos jogszabályok tükrében az Ügyfél köteles – szükség esetén jogi szakértő bevonásával – ellenőrizni.

A felek törekednek arra, hogy a köztük felmerülő vitákat tárgyalásos úton, békésen rendezzék. Vitás kérdés esetén az Ügyfél elsőként a info@lumenflow.hu e-mail-címen jelzi panaszát.

• Jelen ÁSZF 2024. január 1. napjától hatályos és visszavonásig érvényes.
• A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról az Ügyfelet legalább 15 nappal előre értesíti e-mailben és a weboldalon. A módosítás hatályba lépéséig az Ügyfél jogosult a szerződést felmondani.
• Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezései irányadók.
• A felek közötti kommunikáció elsődleges csatornája az e-mail; az értesítések akkor minősülnek kézbesítettnek, ha a másik fél visszaigazolást küld, vagy ha 24 óra eltelt a küldéstől anélkül, hogy kézbesítési hiba érkezett volna.